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お知らせ

2021/01/27【お知らせ】Instagramのなりすましアカウントにご注意ください

【お知らせ】

Instagramのなりすましアカウントにご注意ください

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当サイト「tesoro」の公式Instagramのアカウントをよそおった偽のInstagramアカウントが複数発見されています。

偽アカウントは以下の特性を確認しております。
・当社のブランド名やロゴなどを無断で使用するため、見分けがつきにくい
非公開アカウントであることが多い
・偽りのプレゼントキャンペーンの当選通知を行う
・フォローリクエストやダイレクトメッセージを発信する
氏名やクレジットカードなど個人情報の入力ページへ誘導する


当キャンペーンにおいて、当社からお客様のクレジットカード情報をお伺いすることは決してございません。
不審なダイレクトメッセージを受信された場合は、記載されたURLにはアクセスせず、ダイレクトメッセージ自体を削除し、被害防止のため偽アカウントのブロックと不正通達をお願いいたします。


■tesoro公式アカウント
 ユーザーネーム tesoro_lazo
  ※公式アカウントのアンダーバーは小文字です

■現在認識されている偽アカウントと当社の対応について

 
偽アカウント名 確認日 特徴・注意点 当社の対応
tesoro_lazo 12/10 アンダーバーが
大文字である
Instagram側になりすまし
アカウントである旨を報告
tesoro_lazoo 1/10 lazoがlazooである
(”o”が2つ)
Instagram側になりすまし
アカウントである旨を報告
tesoro_.lazo 2/25 アンダーバー直後に
ドット"."がある
Instagram側になりすまし
アカウントである旨を報告

アクセス : 170

【お知らせ】<ヤマト運輸をご利用のお客様>商品発送の一時停止について

お知らせ一覧

SHOPPING GUIDE

お支払い方法について


銀行振込 代金引換 クレジットカード決済
amazon pay コンビニ後払いを用意しています。
ご希望に合わせて、各種ご利用ください。




送料について

【送料:一律660円(税込)】
※一部小物商品はクリックポストにて配送します(198円税込)
※お買上合計金額5,000円(税込)以上の
ご注文で配送無料。

【宅配便】
原則ヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送業者の指定はお承りできません。
一部地域によっては佐川急便配送となる場合がございます。

【返品送料】
※弊社理由の商品不良・破損の場合配送料を弊社で
負担いたします。着払いにて、弊社まで返送をお願いいたします。

商品代金以外の料金

・銀行振込み手数料
・代金引換手数料(以下)
10,000円未満:330円(税込)
30,000円未満:440円(税込)
100,000円未満:660円(税込)
100,000円以上〜300,000円まで:1,100円(税込)
※代金引換のご利用は300,000円までとなります。
・後払い手数料:1取引ごとに176円(税込)

プライバシーポリシー

弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の
情報については、「tesoro」において最先端の機能やサービスを
開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に
細心の注意を払うものとします。
このプライバシーポリシーの適用範囲は、
「tesoro」で提供されるサービスのみであります。



返品・交換について

お客様の都合による返品は、原則お受けできません。
弊社理由の商品初期不良・破損の場合のみ、
返品・交換を受け付けます。
返品をご希望の場合、商品到着後、必ず7日以内に理由を
添えてメール(support@tesoro-online.com)にて
ご連絡ください。折返し当社からご連絡いたします。

※事前にご連絡がない場合は、返品を承ることが
 出来ませんのであらかじめご了承ください。
※返品理由、商品状態によって、返品を承ることが出来ない場合が
ございます。また、ご連絡後速やかにご返送いただけない場合は、
対応終了とさせていただく場合がございます。

お問い合わせ先

Mail:support@tesoro-online.com
(営業日 10〜17時受付)
※ 営業時間外のメール受信につきましては、
翌営業日に順次返信させて頂きます。
※ 当店ではシステムの都合上、
メールでのご注文は承ることができません。

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