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お知らせ

2021/07/07【お知らせ】お盆期間中のお問い合わせと発送について(2021年)

【お知らせ】

お盆期間中の発送・カスタマーサポートについて

 

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お盆期間の弊社提携先倉庫の休業に伴いまして、出荷業務を以下のように運用させていただきます。
  

 

【お盆期間中の出荷停止期間】

2021年8月10日(火)AM10:00までのご注文分に関しましては
8月11日(水)までに出荷をいたします。

2021年8月10(火)AM10:00以降のご注文分につきましては
2021年8月17日(火)以降より順次ご対応させていただきます。

なお、TOKYO2020オリンピック・パラリンピック開催期間中の道路混雑状況によりましては、
配送時間のご指定をいただきました場合でも商品のお届けにお時間を
いただく場合がございますことを予めご理解くださいますようお願い申し上げます。

 

※カスタマーサポート対応も8月12日(木)〜16日(月)までの期間は休業とさせていただきます。
※なお同期間中でも、商品は通常通りご購入いただけます。


ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

アクセス : 184

【お知らせ】東京2020大会開催中の商品配送について

お知らせ一覧
 

SHOPPING GUIDE

お支払い方法について


銀行振込 代金引換 クレジットカード決済
amazon pay 代金後払いを用意しています。
ご希望に合わせて、各種ご利用ください。




送料について

【送料】660円(税込)〜
お買上合計金額5,000円(税込)以上で配送無料。
5,000円(税込)未満の場合は以下ご参照下さい。

【宅配便】佐川急便またはヤマト運輸
 地域ごとの送料は以下の通りです。(全て税込)

・関東/信越/北陸/東海/関西:660円
・中国/四国:850円
・東北/九州:950円
・北海道/沖縄:1200円

【メール便】クリックポスト198円(税込)
一部小物商品(商品名にメール便対象品と記載)対象。

【返品送料】
※弊社理由の商品不良・破損の場合配送料を弊社で
負担いたします。着払いにて、弊社まで返送をお願いいたします。

商品代金以外の料金

・銀行振込み手数料
・代金引換手数料(以下)
10,000円未満:330円(税込)
30,000円未満:440円(税込)
100,000円未満:660円(税込)
100,000円以上〜300,000円まで:1,100円(税込)
※代金引換のご利用は300,000円までとなります。
・代金後払い手数料:1取引ごとに185円(税込)

プライバシーポリシー

弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の
情報については、「tesoro」において最先端の機能やサービスを
開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に
細心の注意を払うものとします。
このプライバシーポリシーの適用範囲は、
「tesoro」で提供されるサービスのみであります。



返品・交換について

お客様の都合による返品は、原則お受けできません。
弊社理由の商品初期不良・破損の場合のみ、
返品・交換を受け付けます。
返品をご希望の場合、商品到着後、必ず7日以内に理由を
添えてメール(support@tesoro-online.com)にて
ご連絡ください。折返し当社からご連絡いたします。

※事前にご連絡がない場合は、返品を承ることが
 出来ませんのであらかじめご了承ください。
※返品理由、商品状態によって、返品を承ることが出来ない場合が
ございます。また、ご連絡後速やかにご返送いただけない場合は、
対応終了とさせていただく場合がございます。

お問い合わせ先

Mail:support@tesoro-online.com
(営業日 10〜17時受付)
※ 営業時間外のメール受信につきましては、
翌営業日に順次返信させて頂きます。
※ 当店ではシステムの都合上、
メールでのご注文は承ることができません。

>> 詳しいご利用ガイドはこちら

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