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利用案内



▼商品注文方法

【ご注文方法】
1.商品を選びます。
2.購入したい商品の注文が終わったら、買い物カゴ画面を表示し内容を確認します。
3.会員の方は「ログイン」、また会員未登録の方は「お届け先の入力」へお進み下さい。
4.お支払い方法を指定します。
5.注文完了です。

【営業時間】
当サイトでのショッピングは、24時間いつでもお申し込みいただけます。
お問い合わせ及び出荷は平日のみ、土日祝日はお休みですのでご了承ください。
※ゴールデンウィークや年末年始などで大型連休の場合は、トップページ「INFOMATION」にてご案内いたします。

【ポイントについて】
・ポイントは、ご注文商品金額合計の3%が付与されます。
・付与されたポイントは、次回のお買い物からご利用頂けます。
・ご注文商品発送のお知らせ」メールが配信と同時に、ポイントが付与されます。


▼お支払について

商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。

【クレジットカード】
・ご利用可能カード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

※ご注意
・クレジット決済の際にエラーが出た場合には、発送を止め、メールにてご連絡致します。
 その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
・当店のカード決済ではSSLによる通信をおこなっております。
 入力されたカード情報は暗号化され、各カード会社へ送信されますのでご安心ください。

【代金引換】

・お支払い方法
商品配達時に配送ドライバーにご請求総額をお支払いください。
ご請求総額は「ご注文内容の確認画面」または、注文後に配信されるメールよりご確認ください。

・代金引換手数料
ご注文金額に応じて変動します。
 1〜9,999円   :330円(税込)
 10,000〜29,999円:440円(税込)
 30,000〜99,999円:660円(税込)
 100,000〜300,000円:1,100円(税込)

・ご請求金額の内訳
商品代金合計(税込)+送料(税込)+代金引換手数料(税込)

※ご注意
・長期不在や受取拒否によりお受け取りいただけない場合でも、ご注文のキャンセルはお受けしかねます。
 また返送手数料は別途ご請求させていただきます。
・メール便対象品は承れません。万一ご選択の場合は、弊社にて「宅配便送料」に振替の上ご請求させていただきます。
・代金引換のご利用上限は300,000円までとなります。
・代金引換で以下のご注文の際は、発送前にメール・電話にて事前確認をさせていただきます。予めご了承ください。
 ・ご注文代金が2万円を超える場合
 ・ご注文者とお届け先が異なる場合
 ・その他、発送前に事前確認が必要と判断された場合

【クロネコ代金後払い】

・お支払い方法
商品ご注文後にコンビニ等でお支払いいただく方法です。
商品発送後、「購入者様のご住所」へ請求書を郵送いたしますので、
請求書発行日から14日以内にコンビニ・郵便局・銀行にてお支払いください。

・後払い手数料
176円(税込)

・ご請求金額の内訳
商品代金合計(税込)+送料(税込)+後払い手数料(税込)

※ご注意
・キャンセルの場合でも、手数料176円はご負担いただきます。
・請求書の紛失または14日以内にお支払いがない場合は、請求書の再発行手数料330円が発生いたします。

【Amazonペイ】

・お支払い方法
Amazonアカウントの登録情報でお支払いいただく方法です。
カード情報を新たに入力いただくことなく、スムースに決済いただけます。
ログイン画面にてAmazonログインを行っていただくと、支払方法に「Amazonペイ」が表示されます。

【楽天ペイ】

・お支払い方法
いつもの楽天IDとパスワードを使ってお支払いいただく方法です。
ご注文を確定すると、楽天ペイ画面が自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されますので、
画面の案内に沿って楽天登録情報をご入力ください。
また、楽天ポイントを当店のお買物で使用することや、貯めることができます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

※ご注意
・楽天スーパーポイントの付与率は原則1%となります。
・ご注文完了後のご注文内容変更はできません。注文内容や点数の変更をご希望の場合は、
一旦キャンセル後に再注文いただく必要がございます。

【PayPay】

・お支払方法
PayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPay決済画面が自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。


※ご注意
・ご注文完了後のご注文内容変更はできません。注文内容や点数の変更をご希望の場合は、
一旦キャンセル後に再注文いただく必要がございます。

【銀行振込み】

・お支払い方法
ご請求金額は注文後にメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認のうえ、
ご注文日から5日以内に、以下当店指定口座までお振込みをお願いいたします。

[振込先]
銀行支店:三菱UFJ銀行 五反田支店(普通口座)
口座番号:0688431
口座名義:株式会社ラソ・シエル

・手数料
ご入金時に振込手数料が別途発生します。
お客様のご負担となりますので、お振込み時にご確認ください。

※ご注意
・ご入金確認後に発送準備に入るため、日時指定に間に合わない事があります。
・期日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルとなります。
・長期休暇を挟む場合、通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。
・お支払い金額よりも余分にご入金いただいた場合は、振込手数料お客様負担にてご返金となります。


▼配送について

【配送方法一覧】

通常、佐川急便・ヤマト運輸による宅配便にてお届けいたします。
一部小物商品はメール便での配送を行っておりますので、
詳細は以下をご確認ください。

配送方法 送料 決済 日時指定
宅配便 660円〜 全決済OK
メール便 198円 代引き以外OK ×

※お買い上げ合計金額/1配送につき、5,000円(税込)以上で送料無料になります。
※5,000円(税込)未満の場合は以下ご参照下さい。

■宅配便
[配送会社]佐川急便またはヤマト運輸
[送料]地域ごとの送料は以下の通りです。

・関東/信越/北陸/東海/関西:660円
・中国/四国:850円
・東北/九州:950円
・北海道/沖縄:1200円

■メール便
[配送会社]日本郵便(クリックポスト)
[送料]198円(税込)

【メール便について】

郵便物と同様にご自宅の郵便受けに直接投函する配送方法です。
お手元に届くまでに平均3~5日かかります。
※商品名に【メール便対象品】と記載している商品が対象となります。

■メール便で発送できる商品
・メール便で送れるサイズは「A4サイズ/厚さ3m以内」です。
・対象品は商品ページ・商品名に表記しております。
・メール便対象品をカートに入れると、注文確認画面にて自動的に送料198円が適用されます。
・メール便対象品を複数ご購入またはメール便対象外品との同梱の場合など、
 上記サイズを超えますと宅配便でのお届けとなります。
 その場合は、注文確認画面にて自動的に送料660円〜が適用されます。

■メール便は「代金引換・日時指定・ラッピング」はできません
・上記何れかをご希望の場合は、宅配便に変更してお届けいたします(宅配便の送料に変更となります)。
ご希望の場合は備考欄に「宅配便に変更希望」とご記載ください。
ご注文内容を確認後、別途送料変更のご案内を差し上げます。

※注意事項
・メール便は安価なため、配送に関しての保障がございません。
・発送後の商品に関してのお問い合わせについては、日本郵便へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【配送日指定、時間帯指定】

ご購入の際に「お届け日時の選択」項目の「配送希望日」「配送希望時間帯」にて、
ご希望の配送日時のご記入をお願いいたします。
ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます。

※ご注意
・ご指定日はご購入日より2週間以内に設定してください。
・銀行振込みの場合は、ご入金確認後の発送となりますので、指定日にお届けできない場合がございます。
・一部地域において、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。その際は別途発送前にご連絡差し上げます。

【納品書について】

商品お届け時に「納品書」が同梱されます。
ご購入者様と送付先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しておりますが、
ご購入者様と送付先様が異なる場合には金額入りのお買上げ明細書をお荷物に同梱しませんのでご安心ください。
その際は、当店よりご購入者様にお送り致しましたメールにて明細書とさせていただきます。

【領収書について】

弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同封させていただきますので、
ご注文の際に備考欄にて【宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望】とお申し付けください。
(ご指示がない場合は、宛名:ご購入者様の氏名・但書:品代にて発行いたします)

※ご注意
・ポイントご利用の場合は、ポイント分を差し引いた金額を記載いたします。
・全額ポイントご利用の場合は、領収書の発行ができかねます。

【商品のお届けに当たってのお願い】

・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
・商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の宅配会社各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
・不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいのない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
 その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、
 予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、
 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


▼消費税について

・消費税率 10%
・消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
・1円未満消費税端数 切り捨て


▼返品について

商品をお受け取りいただきましたら、すぐに商品内容をお確かめ下さい。

【初期不良(汚破損)・誤送について】

商品の品質チェックには万全を期しておりますが、
万が一お届け商品に破損・汚損など問題がございます場合は
《商品到着から7日以内》に、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。
※初期不良・誤送による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。

※ご返金について
お支払い方法に応じてご返金方法が異なります。
返送商品の到着確認後、ご返金方法については別途ご案内いたします。

※ご注意
下記に該当する場合は、ご返品・交換のご希望をお受けすることが出来ません。

・タグや付属品のない商品
・事前にご連絡なく返品された場合
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工(洗濯・クリーニングを含む)された商品

また、限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。
何卒ご了承ください。

【お客様のご都合による返品・交換について】

「イメージと異なる」「サイズが異なる」等の、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
恐れ入りますが、予めご承知おきくださいますようお願い申し上げます。

【ご注文商品のキャンセルについて】

商品発送予定の前日までにご連絡頂いた場合のみ、キャンセルを承ります。
但し、予約商品、セール商品につきましてはお受けできません。
お支払いで、クレジット決済または銀行お振込済みなど一部の決済方法では既に決済が完了しているため、
ご返金までにお時間を頂くことがございます。


 

SHOPPING GUIDE

お支払い方法について


銀行振込 代金引換 クレジットカード決済
amazon pay コンビニ後払いを用意しています。
ご希望に合わせて、各種ご利用ください。




送料について

【送料】660円(税込)〜
お買上合計金額5,000円(税込)以上で配送無料。
5,000円(税込)未満の場合は以下ご参照下さい。

【宅配便】佐川急便またはヤマト運輸
 地域ごとの送料は以下の通りです。(全て税込)

・関東/信越/北陸/東海/関西:660円
・中国/四国:850円
・東北/九州:950円
・北海道/沖縄:1200円

【メール便】クリックポスト198円(税込)
一部小物商品(商品名にメール便対象品と記載)対象。

【返品送料】
※弊社理由の商品不良・破損の場合配送料を弊社で
負担いたします。着払いにて、弊社まで返送をお願いいたします。

商品代金以外の料金

・銀行振込み手数料
・代金引換手数料(以下)
10,000円未満:330円(税込)
30,000円未満:440円(税込)
100,000円未満:660円(税込)
100,000円以上〜300,000円まで:1,100円(税込)
※代金引換のご利用は300,000円までとなります。
・後払い手数料:1取引ごとに176円(税込)

プライバシーポリシー

弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の
情報については、「tesoro」において最先端の機能やサービスを
開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に
細心の注意を払うものとします。
このプライバシーポリシーの適用範囲は、
「tesoro」で提供されるサービスのみであります。



返品・交換について

お客様の都合による返品は、原則お受けできません。
弊社理由の商品初期不良・破損の場合のみ、
返品・交換を受け付けます。
返品をご希望の場合、商品到着後、必ず7日以内に理由を
添えてメール(support@tesoro-online.com)にて
ご連絡ください。折返し当社からご連絡いたします。

※事前にご連絡がない場合は、返品を承ることが
 出来ませんのであらかじめご了承ください。
※返品理由、商品状態によって、返品を承ることが出来ない場合が
ございます。また、ご連絡後速やかにご返送いただけない場合は、
対応終了とさせていただく場合がございます。

お問い合わせ先

Mail:support@tesoro-online.com
(営業日 10〜17時受付)
※ 営業時間外のメール受信につきましては、
翌営業日に順次返信させて頂きます。
※ 当店ではシステムの都合上、
メールでのご注文は承ることができません。

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