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お知らせ

2021/06/21【お知らせ】カスタマーサポート メール受信障害のお詫びとお知らせ
平素よりtesoro ONLINE STOREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2021年6月18日17時30分頃から2021年6月21日7時にかけて、メールシステムの不具合により、当店カスタマーサポート(support@tesoro-online.com)宛てのお問い合わせが正常に受信できていない事象が発生いたしました。

つきましては、上記期間中に当店カスタマーサポート宛にお問い合わせいただきましたお客様におかれましては、大変恐縮ではございますが、再度カスタマーサポート宛にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様の皆様には、大変ご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

なお、現在は復旧が完了し、正常にメール受信できることを確認しております。

今後、再発防止に向け万全を期すとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

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【お知らせ】ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせと発送について

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SHOPPING GUIDE

お支払い方法について


銀行振込 代金引換 クレジットカード決済
amazon pay 代金後払いを用意しています。
ご希望に合わせて、各種ご利用ください。




送料について

【送料】600円(税込)〜
お買上合計金額9,900円(税込)以上で配送無料。
9,900円(税込)未満の場合は以下ご参照下さい。

【宅配便】佐川急便またはヤマト運輸
 地域ごとの送料は以下の通りです。(全て税込)

・関東/信越/北陸/東海/関西:600円
・中国/四国:800円
・東北/九州:900円
・北海道/沖縄:1200円

【メール便】クリックポスト198円(税込)
一部小物商品(商品名にメール便対象品と記載)対象。

【返品送料】
※初期不良・破損の場合に限り配送料を弊社で
負担いたします。着払いにて、弊社まで返送をお願いいたします。

商品代金以外の料金

・銀行振込み手数料
・代金引換手数料(以下)
10,000円未満:330円(税込)
30,000円未満:440円(税込)
100,000円未満:660円(税込)
100,000円以上〜300,000円まで:1,100円(税込)
※代金引換のご利用は300,000円までとなります。
・代金後払い手数料:1取引ごとに185円(税込)

プライバシーポリシー

弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の
情報については、「tesoro」において最先端の機能やサービスを
開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に
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返品・交換について

お客様の都合による返品は、原則お受けできません。
弊社理由の商品初期不良・破損の場合のみ、
返品・交換を受け付けます。
返品をご希望の場合、商品到着後、必ず7日以内に理由を
添えてメール(support@tesoro-online.com)にて
ご連絡ください。折返し当社からご連絡いたします。

※事前にご連絡がない場合は、返品を承ることが
 出来ませんのであらかじめご了承ください。
※返品理由、商品状態によって、返品を承ることが出来ない場合が
ございます。また、ご連絡後速やかにご返送いただけない場合は、
対応終了とさせていただく場合がございます。

お問い合わせ先

Mail:support@tesoro-online.com
(営業日 10〜17時受付)
※ 営業時間外のメール受信につきましては、
翌営業日に順次返信させて頂きます。
※ 当店ではシステムの都合上、
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